DARMOWA WYSYŁKA PRZEDMIOTÓW

Klienci, którzy wybrali opcję DARMOWEJ WYSYŁKI (bez śledzenia), powinni pamiętać, że dostarczymy im tylko dowód wysyłki. Po tym terminie NIE będą mogli śledzić, gdzie znajduje się ich zamówienie, istnieje ryzyko, że produkt nie dotrze pod ich drzwi. Jeśli po 60 dniach nadal nie otrzymasz zamówienia, przekażemy sprawę do naszego zespołu wsparcia drugiego poziomu i zwrócimy pieniądze bez zadawania pytań.

Jeśli Twoje zamówienie przekracza 75 USD, BARDZO ZALECAMY wybranie opcji STANDARDOWEJ WYSYŁKI (ze śledzeniem), dzięki czemu będziesz mógł śledzić swoje zamówienie przez cały czas, aż do momentu, gdy dotrze pod Twoje drzwi.

JAK ZWRÓCIĆ PRZEDMIOT?

Jeśli nie jesteś zadowolony ze swojego zakupu i chcesz zwrócić przedmiot, skontaktuj się z nami w ciągu 45 dni od otrzymania zamówienia.

Podaj numer zamówienia oraz powód zwrotu. Nasz zespół obsługi klienta rozpatrzy prośbę o zwrot i wyśle ​​dalsze instrukcje, jeśli zwrot zostanie zatwierdzony.

Akceptowane będą tylko produkty zakupione bezpośrednio w radplus.shop. W przypadku produktów zakupionych od autoryzowanych sprzedawców, prosimy o bezpośredni kontakt w celu dokonania zwrotu.

Zwracane produkty muszą być w oryginalnym opakowaniu, w tym wszelkie akcesoria, instrukcje i dokumentację.

Zwracane produkty muszą być nieużywane, w takim samym stanie, w jakim zostały do ​​Ciebie wysłane, i w oryginalnym opakowaniu. Plamy, złożone karty, zerwane plomby/zerwana folia plastikowa nie będą akceptowane. Jeśli stan produktu odesłanego do nas nie jest akceptowalny, zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu pieniędzy lub wymiany. Produkty, które zostały spersonalizowane, nie podlegają zwrotowi ani wymianie.

Produkty nie podlegające zwrotowi obejmują produkty zakupione za pośrednictwem sprzedawców detalicznych, nieprawidłowe produkty zakupione oraz produkty uszkodzone w wyniku niewłaściwego obchodzenia się z nimi przez klienta.

Zwroty dokonane bez paragonu mogą zostać odrzucone. radplus.shop zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu.

CO SIĘ STANIE, JEŚLI OTRZYMANE PRZEDMIOTY SĄ WADLIWE/NIEPRAWIDŁOWE/USZKODZONE?
Czy otrzymałeś wadliwy egzemplarz lub niewłaściwy produkt? Po prostu nie jesteś zadowolony ze swojego zamówienia?

Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby rozpocząć proces zwrotu. Dołącz następujące informacje:

Numer zamówienia
Dowód zakupu
Film lub zdjęcie wadliwego produktu (jeśli dotyczy)
Pełny adres dostawy
Numer telefonu kontaktowego
W niektórych przypadkach może być wymagane dołączenie filmu lub zdjęcia wadliwego produktu jako dowodu w celu zwrotu pieniędzy lub wymiany produktu.

JAK DŁUGO TRWA PROCES ZWROTU?

Przetwarzanie zwrotów może potrwać do 14 dni roboczych od dnia otrzymania zwrotu. Wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem po przetworzeniu zwrotu.

W przypadku zwróconych przedmiotów pełny zwrot pieniędzy zostanie przyznany za wadliwe produkty. W przypadku przedmiotów niewadliwych zwrot nie obejmuje żadnych opłat za wysyłkę i obsługę.

KIEDY OTRZYMAM ZWROT PIENIĘDZY?

Wszystkie zwroty zostaną zaksięgowane na oryginalnej formie płatności. Jeśli zapłaciłeś kartą kredytową lub debetową, zwroty zostaną wysłane do banku wystawiającego kartę w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zwróconego przedmiotu lub prośby o anulowanie. Skontaktuj się z bankiem wystawiającym kartę, jeśli masz pytania dotyczące tego, kiedy zwrot zostanie zaksięgowany na Twoim koncie.

Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu, oto, co należy zrobić:

Skontaktuj się z bankiem/firmą obsługującą kartę kredytową. Zaksięgowanie zwrotu na Twoim koncie może trochę potrwać.

JAK ZMIENIĆ LUB ANULOWAĆ ZAMÓWIENIE?

Skontaktuj się z nami tak szybko, jak to możliwe, jeśli musisz zmodyfikować lub anulować zamówienie. Pamiętaj, aby podać numer zamówienia i modyfikację, którą chcesz wprowadzić, a my potwierdzimy ją po wprowadzeniu modyfikacji.

Każde anulowanie dokonane po złożeniu zamówienia będzie podlegać opłacie za anulowanie w wysokości 30% całkowitej ceny, niezależnie od czasu złożenia zamówienia (nawet jeśli nastąpiło to zaledwie sekundę później), ponieważ procesor handlowy/karta kredytowa pobiera od nas opłatę za anulowanie.

Jeśli zwrot jest spowodowany przez konsumenta, konsument powinien ponieść opłatę za wysyłkę. Konkretna opłata powinna być oparta na wybranej przez Ciebie firmie ekspresowej.
Jeśli z naszych powodów otrzymane towary są uszkodzone lub niepoprawne, konsument nie musi ponosić opłaty za wysyłkę z tego powodu.

Należy pamiętać, że żadne zamówienia, które zostały już spakowane lub wysłane, nie mogą zostać anulowane.

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem campbellabel048@radplus.shop, aby uzyskać adres zwrotny.